Sprache ändern: Deutsch

Häufige Fragen

1. Wie kann ich Waren bestellen?

  1. Klicken Sie auf den jeweiligen Artikel im Webshop.
  2. Klicken Sie auf In den Warenkorb oder auf Weiter shoppen , sollten Sie noch mehr Artikel bestellen wollen.
  3. Rechts oben in der Ecke sehen Sie Ihren Warenkorb mit den ausgewählten Produkten.
  4. Klicken Sie auf Warenkorb zeigen.
  5. Kontrollieren Sie bitte Ihre Bestellung und tragen Sie eventuell einen Gutscheincode ein.
  6. Sollten Sie über ein Konto verfügen, dann können Sie sich hier einloggen. Als Neu-Kunde haben Sie die Möglichkeit, ein Formular auszufüllen. Ihre Daten werden von uns gespeichert (siehe Privacy Policy). Sollte Ihre Rechnungsadresse von Ihrer Lieferadresse abweichen, können Sie das hier ebenfalls angeben. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten, zum Beispiel für eine weitere Bestellung speichern, können Sie ein Konto am unteren Ende des Formulars einrichten.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Wählen Sie Ihre Bezahlungsmethode. Lieferkosten sind vom jeweiligen Land abhängig. Das können Sie bei der Lieferadresse angeben. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Akzeptieren Sie die Verkaufsbedingungen und klicken Sie anschließend auf Bestätigen. Jetzt ist die Bestellung abgeschlossen, viel Spaß mit unseren Produkten!

2. Wie wird meine Bestellung verschickt?

Die Bestellungen werden vom DPD Paketdienst geliefert. Ist die Bestellung bei uns rausgegangen, wird Ihnen sofort eine Email zugeschickt. Dieser Email können Sie Ihre track&trace Nummer entnehmen, mit der Sie auf der DPD Internetseite den Lieferweg des Päckchens verfolgen können.

3. Wie lang sind die Lieferzeiten?

Normalerweise haben wir eine zweitägige Lieferzeit innerhalb Deutschlands. Fast alle Artikel haben wir vorrätig.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten in Deutschland liegen bei EURO 4,50 pro Bestellung.

5. Wie kann ich die Ware bezahlen?

Im Postershop können Sie zahlen mit Mastercard, Visacard, Paypal oder Sofort Überweisung. Das Zahlungsverfahren läuft über SSL und is sicher und schnell.

6. Wie kann ich die Ware zurückschicken?

Unter folgenden Bedingungen können Sie die gelieferte Ware retournieren:

  1. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgeschickt werden.
  2. Die Artikel müssen ohne jegliche Beschädigungen bei uns eingehen. Haben Sie Fragen zur Verpackungsweise, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  3. Die retournierte Ware muss ausreichend frankiert sein, sonst nehmen wir Sie nicht zurück.
  4. Senden Sie uns die Ware vollständig verpackt mit dazugehörigem Lieferschein. Bitte geben Sie einen Grund für die Rückgabe der Artikel an (ist nicht verpflichtend). Schicken Sie die Produkte an folgende Adresse:
    24H B.V.
    z.Hd. Retouren
    Hamelandstraße 111
    46399 Bocholt
    Deutschland

Nur bei Eingang unbeschädigter Ware überweisen wir Ihnen binnen 10 Werktagen den jeweiligen Betrag.

Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

7. Was muss ich tun, wenn Mängel oder Beschädigungen vorliegen?

Bitte senden Sie unserem Kundenservice für eine schnelle Abwicklung eine Email. Machen Sie eine genaue Angabe der Mängel oder Beschädigungen und geben Sie dabei Ihre Bestellungsnummer, Artikelnummer und Kaufdaten an. Email: support@24hdeco.com

Unser Kundenservice ist für Sie montags bis freitags von 9.00 – bis 12.00 Uhr telefonisch erreichbar. Telefon: 0049 2871 278585
Sie können auch schriftlich Beschwerde bei 24H B.V. einlegen. Schicken Sie Einwände unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Bestellnummer, Artikelnummer und Kaufdatum an folgende Adresse:

24H B.V.
z.Hd. Kunden service
Hamelandstraße 111
46399 Bocholt
Deutschland

Wir werden so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen!

8. Wieso benötigen Sie meine Daten?

Um eine Bestellung abwickeln zu können, benötigen wir Ihre Angaben. Die Angaben werden sofort verarbeitet. Sobald die Bestellung gesendet wird, erhalten Sie einen Link mit eine Track&Trace Code. Mit diesem Code können Sie die Bestellung folgen. Nur bei Einrichten eines Kontos werden Ihre Daten gespeichert. Die gespeicherten Kontodaten werden niemals an Dritte weitergeleitet, auch nicht für Werbezwecke.