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Hufige Fragen

1. Wie kann ich Waren bestellen?

  1. Klicken Sie auf den jeweiligen Artikel im Webshop.
  2. Klicken Sie auf In den Warenkorb oder auf Weiter shoppen , sollten Sie noch mehr Artikel bestellen wollen.
  3. Rechts oben in der Ecke sehen Sie Ihren Warenkorb mit den ausgewhlten Produkten.
  4. Klicken Sie auf Warenkorb zeigen.
  5. Kontrollieren Sie bitte Ihre Bestellung und tragen Sie eventuell einen Gutscheincode ein.
  6. Sollten Sie ber ein Konto verfgen, dann knnen Sie sich hier einloggen. Als Neu-Kunde haben Sie die Mglichkeit, ein Formular auszufllen. Ihre Daten werden von uns gespeichert (siehe Privacy Policy). Sollte Ihre Rechnungsadresse von Ihrer Lieferadresse abweichen, knnen Sie das hier ebenfalls angeben. Wenn Sie mchten, dass wir Ihre Daten, zum Beispiel fr eine weitere Bestellung speichern, knnen Sie ein Konto am unteren Ende des Formulars einrichten.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Whlen Sie Ihre Bezahlungsmethode. Lieferkosten sind vom jeweiligen Land abhngig. Das knnen Sie bei der Lieferadresse angeben. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Akzeptieren Sie die Verkaufsbedingungen und klicken Sie anschlieend auf Bestätigen. Jetzt ist die Bestellung abgeschlossen, viel Spa mit unseren Produkten!

2. Wie wird meine Bestellung verschickt?

Die Bestellungen werden vom DPD Paketdienst geliefert. Ist die Bestellung bei uns rausgegangen, wird Ihnen sofort eine Email zugeschickt. Dieser Email knnen Sie Ihre track&trace Nummer entnehmen, mit der Sie auf der DPD Internetseite den Lieferweg des Pckchens verfolgen knnen.

3. Wie lang sind die Lieferzeiten?

Normalerweise haben wir eine zweitgige Lieferzeit innerhalb Deutschlands. Fast alle Artikel haben wir vorrtig.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten in Deutschland liegen bei EURO 4,50 pro Bestellung.

5. Wie kann ich die Ware bezahlen?

Im Postershop knnen Sie zahlen mit Mastercard, Visacard, Paypal oder Sofort berweisung. Das Zahlungsverfahren luft ber SSL und is sicher und schnell.

6. Wie kann ich die Ware zurckschicken?

Unter folgenden Bedingungen knnen Sie die gelieferte Ware retournieren:

  1. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurckgeschickt werden.
  2. Die Artikel mssen ohne jegliche Beschdigungen bei uns eingehen. Haben Sie Fragen zur Verpackungsweise, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  3. Die retournierte Ware muss ausreichend frankiert sein, sonst nehmen wir Sie nicht zurck.
  4. Senden Sie uns die Ware vollstndig verpackt mit dazugehrigem Lieferschein. Bitte geben Sie einen Grund fr die Rckgabe der Artikel an (ist nicht verpflichtend). Schicken Sie die Produkte an folgende Adresse:
    24H B.V.
    z.Hd. Retouren
    Hamelandstrae 111
    46399 Bocholt
    Deutschland

Nur bei Eingang unbeschdigter Ware berweisen wir Ihnen binnen 10 Werktagen den jeweiligen Betrag.

Die vollstndige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

7. Was muss ich tun, wenn Mngel oder Beschdigungen vorliegen?

Bitte senden Sie unserem Kundenservice fr eine schnelle Abwicklung eine Email. Machen Sie eine genaue Angabe der Mngel oder Beschdigungen und geben Sie dabei Ihre Bestellungsnummer, Artikelnummer und Kaufdaten an. Email: support@24hdeco.com

Unser Kundenservice ist fr Sie montags bis freitags von 9.00 bis 12.00 Uhr telefonisch erreichbar. Telefon: 0049 2871 278585
Sie knnen auch schriftlich Beschwerde bei 24H B.V. einlegen. Schicken Sie Einwnde unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Bestellnummer, Artikelnummer und Kaufdatum an folgende Adresse:

24H B.V.
z.Hd. Kunden service
Hamelandstrae 111
46399 Bocholt
Deutschland

Wir werden so schnell wie mglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen!

8. Wieso bentigen Sie meine Daten?

Um eine Bestellung abwickeln zu knnen, bentigen wir Ihre Angaben. Die Angaben werden sofort verarbeitet. Sobald die Bestellung gesendet wird, erhalten Sie einen Link mit eine Track&Trace Code. Mit diesem Code knnen Sie die Bestellung folgen. Nur bei Einrichten eines Kontos werden Ihre Daten gespeichert. Die gespeicherten Kontodaten werden niemals an Dritte weitergeleitet, auch nicht fr Werbezwecke.